旅居养老的竞争，正在从资源端转向服务端、运营端和品牌端。经贸学院第十一期“旅居养老”培训班日前把课堂搬进德亨仁厚傲龄养老中心，围绕老年客户心理分析与客诉处理、线上运营方法、养老品牌建设开展专题实训。

　　这次培训没有停留在概念层面，而是直面旅居养老运营中的真实难题：老年客户心理分析，解决的是“读懂人”;客诉处理，解决的是“稳住事”;线上运营，解决的是“找对人”;品牌建设，解决的是“立住信”。四个模块串起来，正是一条从服务现场到市场表达的完整链条。学员在养老机构真实场景中研讨案例、拆解流程，把课堂知识转化为可操作、可复制的方法。

　　旅居养老要走得远，既要有照护的底子，也要有运营的脑子、品牌的样子。经贸学院把培训班办进机构，是产教衔接的务实一步，也是人才培养向行业深处走的明确信号。下一步，学院将继续依托真实运营场景，培养懂服务、会运营、能落地的旅居养老人才，为行业高质量发展提供更扎实的人力支撑。